Miami Kòmanse Avèm

La Miami Beach Vizitè ak Otorite Konvansyon, an patenarya ak Forbes Travel Guide, fyè pou l bay resous sa a gratis, epi li disponib pou tout anplwaye Ospitalite yo. Yo ofri seminè sou entènèt sa yo pou anplwaye ki nan wòl Frontline ak nan wòl Lidèchip, ak fòmasyon yon Fòmatè Egzekitif Forbes Travel Guide fè. Yo bay badj dijital lè w gen siksè.

• Disponib pou tout Anplwaye Ospitalite
• Pri: Gratis
• Bay pa The Miami Beach Visitor and Convention Authority (MBVCA) , an patenarya ak Asosyasyon Greater Miami and the Beaches Hotel (GMBHA)
• Kou vebinè sou Entènèt yo dwe fèt nan dat ki parèt anba a.

mai 11, 2026 | Sesyon Lidèchip
Ki fèt pou Manadjè ak Lidèchip

Defi sèvis yo ofri lidè yo yon opòtinite enpòtan pou konprann emosyon ki dèyè plent yon envite ak enpak pi pwofon eksperyans yo a. Nan sesyon vityèl sa a, ki òganize an patenarya ak Otorite Vizitè ak Konvansyon Miami Beach la, nou pral eksplore kijan lidè yo ka gide ekip yo pou yo ale pi lwen pase jis korije yon pwoblèm. Konsantrasyon an pral sou rekonèt sa envite yo ap santi, idantifye sa moman sa yo revele sou atant sèvis yo, epi reponn nan yon fason ki kreye yon konfyans dirab.

Sesyon sa a, ki fèt pou lidè nan Ospitalite, sèvis piblik ak lòt anviwònman ki santre sou envite, pral bay apèsi pratik pou:

• Entèprete emosyon ak atant ki dèyè plent envite yo
• Gade pi lwen pase solisyon teknik la epi konsidere pi gwo enpak eksperyans envite a.
• Antrene ekip yo pou yo reponn avèk anpati, klète, ak konfyans pandan entèraksyon difisil yo.
• Montre prezans lidèchip nan swivi a lè w parèt nan fason inatandi ak memorab.

mai 11, 2026 | Sesyon devan-liy 
Fèt pou Anplwaye/Anplwaye Nivo Devan

Difikilte kliyan yo plis pase entèripsyon; yo se opòtinite enpòtan pou bati konfyans, ranfòse relasyon, epi kreye moman sèvis memorab. Nan sesyon vityèl kaptivan sa a, ki òganize an patenarya ak Otorite Vizitè ak Konvansyon Miami Beach la, nou pral eksplore kijan yon rezolisyon efikas pwoblèm ka ranfòse fidelite envite yo epi sipòte yon anviwònman travay ki san pwoblèm epi ki kolaboratif.

Sesyon sa a, ki fèt pou pwofesyonèl ki travay dirèkteman nan domèn Ospitalite, sèvis piblik, ak lòt wòl ki gen pou wè ak envite, pral ofri apèsi pratik pou:

• Reponn a defi yo avèk konfyans, konpasyon, ak pwofesyonalis
• Transfòme sitiyasyon difisil yo an eksperyans pozitif ki enspire fidelite kliyan yo.
• Sipòte sinèji ekip la lè w kominike klèman e avèk kalm pandan moman presyon yo.

*Remak: Pou resevwa badj dijital ou a, patisipan ki enterese yo dwe enskri endividyèlman epi mete yon adrès imel*

Dat pwochen sesyon an se septembre 14, 2026 .

Objektif

Sètifikasyon Ospitalite Pink Flamingo a eksplore kijan pwofesyonèl Ospitalite yo ka ofri eksperyans eksepsyonèl ak enklizif pou vwayajè LGBTQ+ yo. Pwogram nan mete aksan sou enpòtans ekonomik segman mache sa a ak benefis òganizasyonèl ki genyen nan ankouraje enklizyon nan tout ekip yo ak entèraksyon avèk envite yo.

Kontèks

Touris LGBTQ+ la gen yon enpak siyifikatif sou ekonomi Miami an, li jenere apeprè 1.7 milya dola chak ane grasa 1.65 milyon vizitè lokal yo ( 2023 ). Malgre valè ekonomik yo, 59 % vwayajè LGBTQ+ atravè lemond te sibi diskriminasyon nan 2024 , epi 43 % te anile vwayaj nan destinasyon ke yo wè kòm pa sipòte. Chif sa yo souliye nesesite pou pwofesyonèl nan Ospitalite ki resevwa fòmasyon epi ki gen konpasyon.

Apèsi sou Pwogram nan – Sètifikasyon Pink Flamingo a

Pwogram Ospitalite Pink Flamingo a fòme epi sètifye anplwaye yo pou asire yon sèvis respè ak enklizif pou tout envite yo. Sètifikasyon an gen ladan l:

• Fòmasyon sou konsyantizasyon oryantasyon seksyèl
• Zouti pou kominikasyon ak entèraksyon apwopriye
• Rekonesans atravè lis sou sit entènèt, avek stickers afichaj, ak manm chanm lan

Pwogram nan ranfòse mak Miami kòm yon destinasyon akeyan, li fè pwomosyon pou enklizyon ak respè nan tout sektè Ospitalite a.

Objektif Atelye a - Patisipan yo aprann pou:

• Konprann prensip enklizyon, jistis, ak diferans ki genyen ant ekite ak egalite
• Rekonèt kilti entèn ak entèraksyon envite ekstèn yo
• Ankouraje angajman sosyal ak alyans nan pwopriyete yo
• Diskite sou objektif enklizyon ki ankouraje pwogrè mezirab
• Rete okouran de kijan sèvis kliyan ekselan ogmante revni atravè pi gwo pousantaj okipasyon.

Pwen Enpòtan yo

• Konsyantizasyon LGBTQ+ esansyèl nan touris: ankouraje sekirite, ekite, ak respè. • Pratik enklizif yo benefisye ni envite yo ni anplwaye yo, sa amelyore moral, retansyon, ak repitasyon mak la.
• Egalite vs Ekite: Rekonèt ak adrese bezwen inik yo asire jistis ak aksè pou tout moun.
• Enklizyon bati lwayote ak byennèt emosyonèl, sa ki pèmèt moun yo pote vrè pèsonalite yo nan travay.

Senaryo Entèaktif

Patisipan yo diskite sou sitiyasyon Ospitalite nan mond reyèl la, tankou jere rezèvasyon koup menm sèks oswa pwoblèm twalèt net pou chak sèks, pou ranfòse pran desizyon ak kominikasyon enklizif.

Konklizyon

Lè yo adopte sètifikasyon Pink Flamingo ak pratik Ospitalite enklizif, otèl Miami Beach yo pral amelyore satisfaksyon kliyan yo, ranfòse imaj mak la, epi ankouraje yon kilti apatenans ki sipòte tou de siksè biznis ak fyète kominote a. Inisyativ sa yo pa sèlman amelyore eksperyans envite yo, men tou, yo mennen nan pi gwo pousantaj okipasyon, plis vizit repete, ak pi gwo fidelite kliyan, sa ki lakòz yon kwasans mezirab nan revni ak rentabilité alontèm.

Bay Gran Miami LGBTQ Chamber of Commerce (MDGLCC) .